临商银行费县开发区科技支行大堂经理帮助客户寻回手机获赞扬

近日,一位客户来到临商银行费县开发区科技支行营业网点，一进门便径直走向大堂经理着急的问道：“有没有捡到我的手机？”。大堂经理见客户神色匆忙，急忙将客户引导至贵宾室，为客户倒上了一杯热茶，让客户不要着急慢慢说。

原来该客户是费县开发区科技支行储户王先生，前一日下午，王先生在我行ATM取款机处取钱，取钱时将手机放在ATM机上忘记取走，回家后发现手机不见，拨打电话却提示已经关机，王先生便回银行寻找，但是手机已经不翼而飞，手机内不仅有个人隐私、还有许多重要资料和联系电话，如果丢失将会产生很大的损失，王先生希望我行能给予帮助。

在了解情况之后，一方面安抚王先生不要着急，另一方面向行领导进行汇报后安排人员进行查找。通过调取流水清单、监控录像进行查找比对，最终确定王先生将手机落在取款机台面上，之后一位女性客户在该ATM进行取款，取款后发现了落在一边的手机并顺手带走。大堂经理又通过流水清单，确定了带走手机的客户信息。随后，我行积极联系了该客户并进行协调，最终该女客户将手机归还给了王先生。王先生对该行的服务态度和效率给予了高度评价。