临商银行费县开发区科技支行加强规范服务显成效

今年以来，临商银行费县开发区科技支行坚持以员工为载体，不断强化规范服务质量，将规范化服务理念植入员工意识形态，使每位员工始终保持高度的责任感及敬业精神来面对每一位客户。经过不断努力，支行在季度的规范服务检查中位居直属县域支行第一位。

加强对营业环境的治理，不断优化便民服务设施，使客户在窗明洁净的营业环境中获得更多增值服务，赢得了客户的好评。强化柜员业务技能培训，不断提升服务效率，减少客户等待时间；坚持“规范化服务七步曲”，通过每日规范化服务演练，不断规范服务手势和服务用语，提升服务能力。要求大堂经理切实做好客户分流，重视客户提出的意见，做好登记，并第一时间解决客户反馈的问题。（孙耀宗）