​河东区司法局运用“智慧民调”系统，助力化解矛盾纠纷

    近日，临沂市河东区司法局通过“智慧民调”系统成功调处了一起邻里纠纷。

     郑旺镇何家湾村村民邵某打电话反映,邻居张某在家中肆意排水造成其房屋渗水，严重影响其正常生活，双方因此多次发生争执。但由于反映人邵某目前在外务工，造成纠纷悬而未决。郑旺司法所工作人员根据邵某实际，建议邵某通过“智慧民调”系统进行调解。邵某采纳了司法所建议，通过手机微信下载了“智慧民调”小程序，在线提出申请。接到申请后，郑旺司法所网上受理调解申请，并通过系统指派本村调解员和法律顾问范律师一同前往其村居进行调解。调解员找到张某后，向其说明来意并表示邵某希望通过调解来解决双方纠纷，邻居张某表示同意接受调解。调解员从情理上，以晓之以情、动之以理的方式说服张某，让其尽快解决自家排水问题；范律师从法理上对张某进行相关法律知识普及教育。经过调解，张某作出让步，在其屋后安装排水管，避免造成邵某家不便。

      司法所工作人员将调解结果电话告知当事人邵某后，邵某十分感谢，表示这种调解方式不但解决了矛盾纠纷，还节约了时间与成本。今后，河东区司法局将大力推广“互联网+人民调解”工作模式，指导广大调解员适应新形势、运用新技术、完成新任务，应用好“智慧民调”系统，切实把矛盾纠纷化解在基层萌芽状态，为平安河东建设贡献一份力量。 （唐得超）