沂水县农业综合执法大队为民排忧解难获赠锦旗

    “感谢党，感谢执法大队的队员，感谢你们”，4月2日上午，一位群众激动的将一面写有“为群众排忧解难，做人民满意公仆”的锦旗，送到沂水县农业综合执法大队大队长手中，并对执法人员在为其协调畜禽补偿款中的辛勤付出连声表示感谢。

      这样感人的一幕，正是县农业综合执法大队“践行初心使命，为民排忧解难”的真实写照。3月中旬，林某与沂水县某屠宰公司发生补偿款纠纷，双方协调未果后林某拨打12345热线求助，沂水县农业综合执法大队三中队接到热线办理单后，第一时间通过电话联系当事人，详细了解事情原委，并多次到该屠宰公司进行协调，经过执法人员耐心的调解，双方达成初步协议。在该热线办理过程中，林某对执法人员不辞辛苦和秉公执法作为看在眼里、记在心里，为表达谢意，特向执法人员赠送锦旗。

      近年来，沂水县农业综合执法大队始终坚持“全心全意为人民服务”的宗旨，牢固树立“群众利益无小事”的观念，守初心、担使命，将12345群众热线当做为民服务的重要途径，坚持热线受理“桩桩有落实，件件有回音”。工单处理过程中，执法人员始终站在来电群众的角度，对于政策咨询的，沉下身子，耐心解释；对于举报违法违规的，迅速反应，认真核实；对于申诉权益的，沟通协调，做好调解。重点做好重复投诉事件、不满意事件的整理和沟通工作，提高事件办理的效率，确保群众服务热线工作高效运行，努力为人民服务，着实解决群众困难。

（解孝水  袁中霞）